Har du ingen tjeneste på din mobil?

Hvis din mobiltelefon siger ”Ingen tjeneste” eller ”Intet signal”, kan det være et tegn på, at der er noget galt med enten dit simkort, forbindelsen eller selve mobilen.

Gå disse trin igennem for at løse udfordringen.

Slå flyfunktion til og fra igen

Hvis du slår flyfunktion til (venter 10 sekunder) og derefter fra igen, vil dit simkort automatisk genstarte forbindelsen til den nærmeste mobilmast. På den måde, kan du genstarte forbindelsen uden at skulle genstarte hele mobiltelefonen.

Apple

Gå til Indstillinger
Vælg Flyfunktion

Android

Gå til Indstillinger
Vælg Netværk og internet eller Forbindelser
Vælg Flytilstand

Hvis dette ikke afhjælper problemet, kan du gå til næste trin for at genstarte mobiltelefonen.

Genstart din mobil (husk pinkode)

Du kan prøve at genstarte din mobiltelefon. Det kan være at simkortet ikke er koblet ordenligt op på en maste i nærheden af dit område.

Bemærk: Hvis du genstarter din telefon, skal du bruge din pin- og pukkode.

Du kan finde den på Mit TDC Erhverv. (Medarbejdere)
Gå til Mit TDC Erhverv.

Alternativt kan du finde den på Selvbetjeningen. (Administratorer)
Gå til Selvbetjeningen.
Har du ikke adgang til Selvbetjeningen? Se her, hvordan det bestilles.

Er der driftsforstyrrelser i dit område?

Fejlen du oplever, kan skyldes en større fejl i området du befinder dig i.
Du kan søge efter din adresse og se, om der er nogle aktuelle driftsforstyrrelser.

Se vores driftsinformation.

Tag simkort ud og sæt det i igen

Kan du ikke teste dit simkort i en anden mobiltelefon, kan du med fordel prøve at tage det ud og sætte det i igen. Det er også med til, at simkortet forbinder til den nærmeste mobilmast igen.

Bemærk: Hvis du tager simkortet ud af din telefon, skal du bruge din pinkode, når det sættes i igen.

Find den på Mit TDC Erhverv.
Alternativt kan du få en administrator til at finde oplysningerne via vores Selvbetjening.

Test simkortet i en anden enhed

Du skal teste dit simkort i en anden enhed. Det kan fx være en mobil eller tablet.

Mit simkort virker i en anden mobil
Hvis fejlen ikke opstår i en anden mobil, ligger fejlen ikke på simkortet, men i opsætningen af din mobiltelefon.

Kontakt forhandleren af mobilen, eller egen it-afdeling.
Hvis forhandleren er TDC Erhverv, kan du læse mere her.

Mit simkort virker ikke i en anden mobil
Hvis du sætter dit simkort i en anden mobiltelefon og fejlen stadig opstår, følger fejlen med stor sandsynlighed simkortet. Hvis det er tilfældet, er du velkommen til at kontakte os her.

Har overstående trin ikke løst problemet, kan du fejlmelde din forbindelse til os.

Fejlmeld din forbindelse her.

Har du fået nyt simkort?

Har du lige fået nyt simkort? Det er vigtigt, at vi har registreret det korrekte simkort til dit telefonnummer i vores system.

Find dit simkortnummer

Se hvordan du finder dit simkortnummer.

Tjek om simkortet er aktivt

Tjek om simkortet er aktivt på dit nummer via vores Selvbetjening.
Gå til Selvbetjeningen.

Er du ansvarlig for jeres telefoniløsning, kan du oprette dig ved at klikke herunder.
Opret adgang til Selvbetjeningen.

Ingen tjeneste i udlandet

Gå disse trin igennem for at løse udfordringen.

Genstart din mobil (husk pinkode)

Er Flyfunktion slået til?

Hvis du skal ud at flyve, skal man enten slukke sine elektroniske enheder, eller sætte dem på Flyfunktion. Det kan være i sådan nogle tilfælde, at man glemmer at slå det fra igen. Se her, hvordan du gør:

Apple

Gå til Indstillinger
Vælg Flyfunktion

Android

Gå til Indstillinger
Vælg Netværk og internet eller Forbindelser
Vælg Flytilstand

Vælg en anden mobiloperatør manuelt

Din mobiltelefon forbinder automatisk til et mobilnetværk, når du rejser udenfor Danmark. Det kan være en god ide at forbinde til et af de andre mulige mobilnetværks, hvis du oplever problemer med forbindelsen. Det kan man gøre manuelt: